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CQ9電子平臺(tái)新買的手表不準(zhǔn)點(diǎn) 比手表更不準(zhǔn)點(diǎn)的是客服
2024-07-27 04:15:07
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CQ9電子平臺(tái)新買的手表不準(zhǔn)點(diǎn) 比手表更不準(zhǔn)點(diǎn)的是客服本報(bào)熱線元買了一塊CK手表，剛買回家沒幾天，就發(fā)現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)，交給商家檢測維修，大半個(gè)月過去了，表沒有修好，卻被告知買的時(shí)候表就沒電了，而手表，也一直不知去向，至今沒有回到買家的手中。昨日，市民齊小姐向本報(bào)投訴了這件煩心事。
據(jù)齊小姐介紹，她于5月16日在步行街百盛商場的CK手表花2250元買了一款新款白色女士手表?；氐郊液笏l(fā)現(xiàn)手表走時(shí)不準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)她也沒太在意，以為是本身時(shí)間沒設(shè)定正確的問題，自己校正之后又繼續(xù)佩戴?？墒桥宕鲀商彀l(fā)現(xiàn)問題依舊存在。5月19日CQ9電子平臺(tái)，齊小姐就把手表送到了購買去詢問究竟。當(dāng)時(shí)的銷售人員承諾10天后讓她去拿手表，他們要把手表送去上海的廠家進(jìn)行檢測維修。
“10天以后根本沒有人通知我，修沒修好好歹也要告訴我一聲?。『髞磉€是我自己跑到去問的。當(dāng)時(shí)的銷售人員態(tài)度極差地告訴我，要再等一兩個(gè)月，我再追問的時(shí)候，她就回我一句她也不知道?！睙o奈之下齊小姐只好去找客戶服務(wù)中心投訴，經(jīng)過他們的協(xié)調(diào)，人員又承諾齊小姐月底能拿到手表。
6月4日中午齊小姐接到一個(gè)無錫打來的聲稱是CK手表供應(yīng)商的電話，他們告訴齊小姐，她的手表是因?yàn)殡姵貨]電導(dǎo)致的走時(shí)不準(zhǔn)，他們可以免費(fèi)為她更換一塊新的電池。并承諾下個(gè)星期能把手表還給她?！皠傎I幾天的手表就沒電了，我就懷疑這塊表是不是新的?！饼R小姐表示，“一會(huì)兒說是去了上海，一會(huì)兒又在無錫了。這能讓人不生氣嗎？”
為什么新買的手表就沒電了呢？記者從客服人員那里了解到，由于電子手表在出廠時(shí)就裝上了電池并開始運(yùn)行，而手表要經(jīng)過廠銷售部門和各地銷售環(huán)節(jié)，再陸陸續(xù)續(xù)賣出去，這中間需要經(jīng)過一段時(shí)間，有長有短。因此，就有可能出現(xiàn)個(gè)別消費(fèi)者買到電子手表后，用不到額定時(shí)間電池就可能沒電。這種情況下，顧客可以和協(xié)商免費(fèi)換取新的電池。
隨后，記者也通過電話聯(lián)系了齊小姐所述的“無錫供應(yīng)商”。他們表示，他們的確是某商場CK手表的供應(yīng)商。一般遇到出現(xiàn)問題的手表，都是由先發(fā)到江蘇檢測，當(dāng)問題不能解決時(shí)會(huì)由他們發(fā)往上海進(jìn)行維修。
